SUPPRESSION DE COMPTE

Application VetAlly

Mise à jour le 18 mai 2026

Cette page décrit la procédure permettant à tout utilisateur de l'application mobile ou web VetAlly, éditée par la société VETALLY (SAS immatriculée au RCS de Vienne sous le n° 990 800 955), de demander la suppression de son compte ainsi que des données personnelles qui y sont associées.

1. Comment demander la suppression de votre compte

Option 1 — Depuis l'application mobile

1. Ouvrez l'application VetAlly sur votre smartphone ou votre tablette.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Accédez à votre Profil.
4. Faites défiler jusqu'à la section « Zone dangereuse ».
5. Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
6. Saisissez votre adresse e-mail puis confirmez la demande.

La suppression est immédiate dès la validation.

Option 2 — Depuis l'application web

1. Rendez-vous sur https://www.vetally.fr/profile et connectez-vous avec les identifiants de votre compte VetAlly.
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Zone dangereuse ».
3. Cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte ».
4. Saisissez votre adresse e-mail pour confirmer la demande.
5. Cliquez à nouveau sur « Supprimer mon compte » dans la fenêtre de confirmation.

La suppression est immédiate. Vous serez automatiquement déconnecté(e) à la fin de l'opération.

Option 3 — Par e-mail

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, envoyez votre demande de suppression à l'adresse suivante depuis l'adresse e-mail associée à votre compte :

contact@vetally.fr

Merci d'indiquer dans votre message :

• l'adresse e-mail utilisée lors de la création du compte ;
• le nom de votre clinique vétérinaire (si applicable) ;
• la mention explicite de votre demande de suppression définitive.

Une vérification d'identité pourra être effectuée avant traitement afin d'éviter toute suppression frauduleuse.

2. Données supprimées

À la suite de votre demande, les données suivantes sont définitivement supprimées de nos systèmes :

• vos informations de profil (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, photo de profil) ;
• vos identifiants d'authentification ;
• l'historique de vos consultations enregistrées via VetAlly (transcriptions, comptes rendus, enregistrements audio le cas échéant) ;
• vos templates personnalisés ;
• vos préférences d'application ;
• vos données d'utilisation associées à votre identifiant utilisateur.

3. Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, uniquement dans les cas suivants :

• Obligations légales : les documents comptables, factures et données de facturation sont conservés pendant la durée légale de conservation (généralement 10 ans pour les pièces comptables conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce).
• Données anonymisées : les données ne permettant plus de vous identifier (statistiques agrégées) peuvent être conservées à des fins d'analyse et d'amélioration du service.
• Données partagées par votre clinique : si vous êtes utilisateur autorisé au sein d'une clinique cliente de VetAlly, les données médicales appartiennent à la clinique en qualité de responsable de traitement. Leur conservation ou suppression relève de la décision de la clinique.

4. Délai de traitement

Options 1 et 2 (mobile et web) : la suppression est immédiate dès la validation dans l'interface.

Option 3 (par e-mail) : votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Une confirmation par e-mail vous sera envoyée à l'issue du traitement.

5. Conséquences de la suppression

La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Après suppression :

• vous ne pourrez plus vous connecter à l'application VetAlly avec ces identifiants ;
• l'ensemble de vos données personnelles listées ci-dessus sera supprimé ;
• la récupération ultérieure de ces données ne sera plus possible.

Si vous souhaitez à nouveau utiliser VetAlly par la suite, vous devrez créer un nouveau compte.

6. Vos autres droits

Outre la suppression de votre compte, vous disposez également d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez-nous à l'adresse contact@vetally.fr.

7. Contact

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données personnelles :